Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ e28vip

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa e28vip ("Chúng tôi", "Nền tảng", "e28vip") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web e28vip.win và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Các định nghĩa quan trọng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do e28vip cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh trên nền tảng e28vip.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ e28vip, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và dẫn đến tổn thất tài chính.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng e28vip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 6 của tài liệu này.

3Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên e28vip.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ e28vip nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính và xử lý giao dịch diễn ra thuận lợi.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi bên thứ ba do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

e28vip có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và ảnh chân dung. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

e28vip hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và Agribank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút làm việc.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• e28vip không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên e28vip. Yêu cầu rút tiền đến tài khoản của người khác sẽ bị từ chối.
• e28vip có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật và chống gian lận trong các trường hợp cần thiết.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

5Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

e28vip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và giải đấu dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của e28vip:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• e28vip có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng e28vip.
• Việc tham gia chương trình khuyến mãi đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

6Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ e28vip:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của e28vip.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên e28vip để gian lận, thao túng kết quả cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng dịch vụ e28vip cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của e28vip.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.

7Quyền Và Nghĩa Vụ Của e28vip

e28vip cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng với tỷ lệ hoàn trả (RTP) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại trong thời gian hợp lý, không quá 48 giờ làm việc đối với các vấn đề thông thường.
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.

e28vip có quyền:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

e28vip cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

e28vip không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

9Chơi Có Trách Nhiệm

e28vip đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có trách nhiệm.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà e28vip cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp và tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của e28vip.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản e28vip có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: e28vip có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp này, số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. e28vip sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và e28vip, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ e28vip qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý e28vip sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, người chơi có trách nhiệm cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện, v.v.) để hỗ trợ quá trình xem xét diễn ra nhanh chóng và chính xác.

12Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

e28vip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]